Bättre support och service

Skrivet av Dejan Spasenoski

Vi gör många saker för att förbättra våra tjänster. Ett av våra absolut viktigaste uppdrag är att erbjuda en bra support, service och utbildning till alla våra kunder. Därför utgör detta ett av våra viktigaste led i förbättringsmotorn.

Ett av våra allra senaste steg i detta led är att involvera alla anställa på DoubleNet i supportarbetet. Det innebär att när en fråga kommer in till vår support så kommer den direkt till rätt person vilket i sin tur ger bättre kvalité på alla svar.

På DoubleNet strävar vi efter att erbjuda en helhet inom annonsering på nätet, från våra effektiva tjänster till att hjälpa kunden att lyckas med sina mål. Därför är alla involverade i supportarbetet på DoubleNet: från Ekonomiansvarig, Säljare, Managers, Programmerare till VD oavsätt om du ringer eller mailar - alla bidrar för att våra kunder ska få bästa möjliga service.

Detta innebär även att när vi får feedback så är det alltid mycket närmare till rätt beslutsfattare.

Ett annat bra exempel på att vi tar till oss våra kunders feedback är vår kommande uppgradering av Double.net. Den innefattar mängder av förbättringar som efterfrågats länge. Ni kommer bland annat att se ett enklare och tydligare gränssnitt samt förbättrade hjälpsidor och mycket mer...

Under hösten planerar vi att anställa fler medarbetare så våra kunder kan räkna med att servicen bara blir bättre och bättre.